FAQ

Si vous avez complété le process d'inscription en intégralité, mais que vous n’avez pas reçu d'email de confirmation, plusieurs explications sont possibles.

Veuillez vérifier les éléments suivants :

• Paiement validé et compte débité
• Mail reçu dans les indésirables

Si vous n’avez pas été débité, réessayez l’inscription de nouveau. Si le paiement a bien été validé, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ici.

Avant de vous inscrire, assurez-vous d’avoir un compte myUTMB actif. Une question sur le paramétrage du compte ? Retrouvez toutes les informations  ICI.

Une fois votre compte à jour. Inscrivez-vous ICI

Les inscriptions ouvrent le 12/08/2025 pour les détenteurs d’un UTMB index et le 14/08/2025 pour tout le monde dans l’ordre du premier arrivé, premier servi, sans pré-inscription, ni tirage au sort, et ce, jusqu’à épuisement des places.

Si vous essayez de vous inscrire sur la période des inscriptions prioritaires et que vous n’avez pas un UTMB Index valide, veuillez ressayer à partir du 14 août 2025.

Si lors de votre process d'inscription, la page tourne en boucle, veuillez changer d'appareil et/ou de navigateur. Nous vous conseillons d'utiliser un ordinateur et le navigateur Chrome pour optimiser votre process d'inscription. Si votre paiement a été refusé, veuillez ressayer avec un autre CB ou contacter votre agence bancaire.

Suite à une évolution de la législation française, le certificat médical n'est plus requis pour les courses depuis septembre 2024. Un nouveau parcours de santé, connu comme PPS, a été mis en place par la FFA.

Pour valider votre inscription, nous avons besoin de votre code PPS à renseigner 3 mois avant la date de la course.

Comment procéder ?

• Rendez-vous 3 mois avant la date de la course sur le site PPS pour commencer votre parcours : Site PPS
• Compléter les modules proposés
• À la fin du module, vous recevrez un code
• Collez ce code dans votre tableau de bord (section : statut du dossier)

Vous avez la possibilité d’annuler votre inscription à tout moment via votre espace coureur.

- Si vous avez souscrit à l’assurance annulation, selon le motif d'annulation (Conditions générales ici), vous pouvez avoir droit à un remboursement complet. Pour cela, veuillez vous rendre sur votre inscription en vous connectant à votre compte MyUTMB et cliquez sur "Demande de remboursement" pour annuler votre inscription et compléter le formulaire de demande de remboursement.

- Si vous n'avez pas souscrit à l’assurance annulation, malheureusement aucun remboursement ne sera possible. Pour annuler votre inscription, accédez à votre inscription via votre compte MyUTMB et cliquez sur le bouton "Annuler mon inscription".

L’inscription est personnelle. Aucun transfert de dossard ni report à l’année suivante ne sera possible. Veuillez noter que même en cas de blessure, il ne sera pas possible d'effectuer un transfert ou report d'inscription.

Un sac d'allègement vous sera remis lors du retrait des dossards que vous pourrez déposer au départ des courses.

Ultra du Saint Jacques : Vous pourrez retrouver ce sac à Saint Jean Lachalm puis à l'arrivée.

Autres courses : Vous retrouverez votre sac directement à l'arrivée.

A noter : Les sacs seront à récupérer au Gymnase de Quincieu à moins d'un Km de l'arrivée.

Chaque concurrent doit obligatoirement être en possession d'une assurance individuelle accident couvrant les frais de recherche et d'évacuation en France. Nous vous rappelons que cette assurance n'est pas comprise dans les frais d'inscription.

UTMB Group met en place, avec Assurinco, une assurance rapatriement pour vous aider dans votre pratique du Trail Running mais pas uniquement. Retrouvez les conditions générales en cliquant ICI

Veuillez noter que cette assurance ne remplace pas l'assurance annulation ou l'inverse.

Être finisher d’une des courses du Trail du Saint Jacques permet d’obtenir des running stones :

• Ultra du Saint Jacques : 4
• Grand Trail : 3
• Monistrail : 2
• Les Chibottes : 1

A la suite de la course, un index vous sera également attribué (visible sur votre compte My UTMB)

Vous pourrez retrouver de nombreux services d'après course :

• Repas (à réserver)
• Kinés
• Douches

Pour information, les douches et sacs d'allègement seront à retrouver au gymnase de Quincieux (à moins d'un Km de l'arrivée)

Les sacs d'allègement non retirés lors de l'événement ne seront pas envoyés (même si le coureur paie les frais d'envoi)